Termes et conditions

1. Informations nous concernant

1.1 Nous sommes EOD Code SRL.

1.2 Nous sommes réglementés et enregistrés conformément aux lois de la République du Costa Rica sous le numéro d’identification d’entreprise 3-101-910497. Nous sommes autorisés à fournir des jeux de hasard interactifs via le site Web (comme défini ci-dessous) (« Services »).

1.3 Nous fournissons les Services à partir du site web auquel l’URL « URL » renvoie de temps à autre (« Site Web »).

1.4 Les références dans ces termes et conditions à GoldenPanda.com, « nous », « notre » ou « nos » renvoient à EOD Code SRL.

2. Notre contrat avec vous

2.1 En visitant le Site Web et/ou en vous inscrivant et/ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par ces Termes et toutes conditions supplémentaires qui peuvent être intégrées par référence de temps à autre, y compris, mais sans s’y limiter :

(a) notre Politique de Confidentialité ;

(b) toutes règles de jeu annexes qui peuvent s’appliquer à certains jeux offerts dans le cadre des Services, et qui peuvent être affichées dans l’interface du jeu concerné, y compris, mais sans s’y limiter, les limites de jeu et les gains maximums des jeux (« Règles de Jeu ») ;

(c) toutes conditions spécifiques qui sont indiquées comme s’appliquant lors de l’interaction avec un aspect particulier des Services ; et

(d) toutes autres de nos conditions, règles ou politiques relatives à tout Service applicable, promotions, bonus, offres spéciales ou tout autre aspect de votre utilisation des Services de temps à autre.

2.2 Chaque fois que vous visitez notre Site Web et/ou accédez à nos Services, vous serez réputé avoir accepté ces Termes de nouveau et tels que rédigés à ce moment-là, y compris toutes modifications qui peuvent avoir été apportées aux Termes depuis votre dernière visite et/ou utilisation des Services. Si vous n’acceptez pas de vous conformer à ces Termes, vous ne devez pas utiliser nos Services et notre Site Web.

2.3 Ces Termes resteront en vigueur sauf et jusqu’à ce qu’ils soient résiliés conformément aux Termes, ou par la fourniture d’un préavis d’au moins sept (7) jours d’une partie à l’autre ; à condition que la résiliation n’affecte pas l’applicabilité et/ou la force exécutoire de toute disposition qui, par conception ou par interprétation, est destinée, ou doit être comprise, à survivre à la résiliation de ces Termes.

3. Comptes et vérification des comptes

3.1 Lorsque vous créez un compte chez nous, vous acceptez, garantissez et déclarez que :

(a) vous avez au moins :

(i) 18 ans ; ou

(ii) l’âge auquel le jeu est légal en vertu de toute loi qui vous est applicable,

selon la plus grande (« Âge de Majorité ») ;

(b) vous fournirez des informations précises lors de l’inscription de votre compte, y compris, sans limitation, votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse résidentielle actuelle, votre adresse e-mail et un numéro de téléphone personnel ; et vous nous informerez de tout changement de ces informations ;

(c) vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants, y compris ces Termes et toute interaction avec les Services qui pourrait constituer, ou créer, un contrat contraignant ;

(d) vous enregistrez le compte uniquement pour votre usage personnel, et que vous agissez en votre nom propre et non au nom d’un tiers ;

(e) vous n’essaierez pas de vendre ou de transférer de quelque manière que ce soit le bénéfice de votre compte à un tiers, et que vous n’acquerrez ni ne tenterez d’acquérir un compte ouvert au nom d’un tiers ;

(f) vous êtes entièrement responsable de vous conformer, et que vous vous conformerez et continuerez de vous conformer, à toutes les lois locales, nationales, fédérales, provinciales ou autres qui peuvent vous être applicables de temps à autre et qui pourraient affecter votre capacité à accéder et utiliser les Services ;

(g) vous n’êtes pas un PEP, HIO ou Personne Connexe à un PEP/HIO (tels que définis ci-dessous), et que vous nous informerez immédiatement de tout changement de statut à cet égard ;

(h) vous n’êtes pas interdit d’utiliser les Services pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, par ordonnance du tribunal ; et

(i) vous ne vous auto-excluez pas actuellement d’un autre compte GoldenPanda.com.

3.2 Vous n’êtes pas autorisé à enregistrer ou utiliser plus d’un compte pour accéder aux Services.

3.3 Vous ne pouvez pas enregistrer, ou maintenir, un compte chez nous si vous êtes considéré comme une personne politiquement exposée (« PEP »), un chef d’une organisation internationale (« HIO »), ou un membre de la famille ou un proche associé d’un PEP ou HIO (« Personne Connexe à un PEP/HIO ») ; et vous vous engagez à nous notifier immédiatement tout changement à ce statut.

Aux fins de cette clause 3.3 :

(a) un PEP comprend une personne occupant les fonctions ou positions suivantes pour le compte de tout État : (i) chef d’État ou chef de gouvernement, (ii) membre du conseil exécutif du gouvernement ou membre d’une législature, (iii) sous-ministre ou rang équivalent, ambassadeur, attaché ou conseiller d’un ambassadeur, (iv) officier militaire avec un grade de général ou supérieur, (v) président d’une entreprise publique ou d’une banque publique, (vi) chef d’une agence gouvernementale, (vii) juge d’une cour suprême, cour constitutionnelle ou autre cour de dernier ressort, et (viii) leader ou président d’un parti politique représenté dans une législature ;

(b) un HIO est une personne qui est, ou a été au cours des cinq dernières années, la personne principale responsable de diriger une organisation ou institution internationale, et l’organisation ou institution internationale qu’elle dirige ou a dirigée est soit : (i) une organisation internationale établie par le gouvernement de tout État ; soit (ii) une institution établie par une organisation internationale établie par le gouvernement de tout État ;

(c) un membre de la famille d’un PEP ou HIO comprend : (i) leur conjoint ou partenaire de fait, ou ex-conjoint ou ancien partenaire de fait, (ii) leur(s) enfant(s) biologique(s) ou adoptif(s), (iii) leur(s) mère(s) ou père(s), (iv) la/les mère(s) ou père(s) de leur conjoint ou partenaire de fait (belle-mère ou beau-père), (v) leurs frères et sœurs ; et

(d) un proche associé d’un PEP ou HIO comprend des personnes qui : (i) sont partenaires d’affaires, ou qui possèdent ou contrôlent bénévolement une entreprise avec un PEP ou HIO, (ii) sont en relation amoureuse avec un PEP ou HIO ; (iii) sont impliqués dans des transactions financières avec un PEP ou HIO, (iv) servent en tant que membre du même conseil qu’un PEP ou HIO, (v) effectuent des œuvres caritatives en étroite collaboration avec un PEP ou HIO, et (vi) sont conjointement inscrits sur une police d’assurance où l’un des détenteurs peut être un PEP ou HIO.

3.4 Nous pouvons limiter la création de comptes GoldenPanda.com à une par personne, famille, adresse de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, méthode de paiement, comptes de portefeuille électronique liés, appareil mobile, ordinateur et/ou instance de téléchargement d’application. En aucun cas nous ne serons obligés de contourner ou de lever ces restrictions, mais nous pouvons examiner toute demande justifiable de le faire au cas par cas. Veuillez contacter notre équipe de support client pour assistance.

3.5 Si nous croyons, à notre seule et absolue discrétion, que vous avez enregistré et/ou utilisé plus d’un compte en violation de la clause 3.2, nous pouvons restreindre, suspendre et/ou fermer définitivement tout et/ou tous ces comptes, retenir tout gain lié à ces comptes et imposer des frais d’administration pour traiter ceux-ci.

3.6 La disponibilité des Services ne constitue pas une offre, sollicitation ou invitation de notre part à utiliser nos Services dans des juridictions où une telle utilisation est interdite par la loi. Si vous utilisez nos Services en violation de toutes les lois locales, nationales, fédérales, provinciales, d’État ou autres qui vous sont applicables, nous ne serons pas responsables envers vous des conséquences de cette utilisation.

3.7 Vous devez maintenir vos informations personnelles à jour et à jour en tout temps ; un défaut de le faire peut limiter notre capacité à vous fournir certains des Services, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes de dépôt et/ou de retrait en temps opportun, ou pas du tout. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en accédant à la section compte de notre Site Web ; si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre équipe de support client.

3.8 Vous ne pouvez pas, directement ou indirectement, transférer ou tenter de transférer des fonds d’un compte GoldenPanda.com à un autre pour quelque raison que ce soit.

3.9 En acceptant ces Termes et/ou en vous inscrivant pour utiliser le Site Web, vous reconnaissez et acceptez que nous sommes en droit de procéder à toutes les vérifications d’identification, de crédit, de fraude et autres vérifications nécessaires de temps à autre que nous pouvons exiger et/ou être exigées par les lois et règlements applicables et/ou par les autorités réglementaires compétentes pour l’utilisation du Site Web et de nos Services en général. Vous acceptez de nous fournir toutes les informations que nous exigeons dans le cadre de ces vérifications. Nous serons en droit de suspendre ou de restreindre votre compte de toute manière que nous jugeons appropriée, jusqu’à ce que nous ayons terminé ces vérifications à notre entière satisfaction.

3.10 Dans le cadre du processus d’inscription et de vérification, nous pouvons transférer toutes informations fournies conformément à la clause 3.9 à certains tiers pour aider et compléter tout processus de vérification, et vous acceptez et consentez spécifiquement à ces transferts et traitements.

4. Territoires restreints

4.1 Votre capacité à accéder et/ou utiliser notre Site Web et Services n’est pas indicative, et ne doit pas être considérée comme indicative, que cette utilisation ou cet accès est légal dans la juridiction/territoire où vous résidez ; et nous ne faisons explicitement aucune représentation quant à la légalité des Services et/ou de votre utilisation de ceux-ci.

4.2 Nous pouvons, à notre seule et absolue discrétion, empêcher de temps à autre des personnes situées dans certains territoires ou juridictions (« Territoires Restreints ») d’accéder au Site Web, de créer un compte et/ou d’être en mesure d’accéder ou d’utiliser les Services. Au moment de la rédaction, les Territoires Restreints incluent, mais ne se limitent pas à, les Corée du Nord, Iran, Myanmar, Yémen, Zimbabwe, Soudan du Sud, Afghanistan, Cuba, Irak, Côte d’Ivoire, Libéria, Libye, Bulgarie, Malte, Soudan, Syrie, États-Unis, Territoires d’outre-mer des États-Unis (Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Îles Vierges des États-Unis), Aruba, Curaçao, Polynésie française, Lituanie, Nouvelle-Calédonie, Sint Maarten, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles éloignées des États-Unis, Wallis-et-Futuna, Guyane française, Guadeloupe, Martinique.

4.3 Nous déployons des solutions technologiques pour empêcher les personnes situées dans des Territoires Restreints d’accéder au Site Web, de créer un compte et/ou d’être en mesure d’accéder ou d’utiliser les Services. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous des pertes que vous pourriez subir en tentant d’accéder au Site Web et aux Services depuis un Territoire Restreint, y compris par tout moyen destiné à contourner les contrôles ou solutions technologiques que nous pouvons avoir en place de temps à autre, et qui sont destinés à empêcher ou limiter un tel accès.

4.4 Tout fonds déposé sur un compte par des personnes situées dans un Territoire Restreint, qu’il soit permanent ou temporaire, sera considéré comme perdu et ne sera pas retourné.

5. Sécurité du compte

5.1 Vous acceptez de garder votre nom d’utilisateur et votre mot de passe de compte confidentiels et de ne pas les partager avec un tiers. Nous ne serons pas responsables des pertes pouvant survenir en raison de la mauvaise utilisation de votre nom d’utilisateur ou mot de passe ou de tout accès non autorisé à votre compte.

5.2 Si vous pensez qu’un tiers peut accéder à votre compte, vous devez en informer immédiatement notre équipe de support client.

5.3 Vous êtes seul responsable de la sécurité de tout appareil que vous pouvez utiliser pour accéder à votre compte, ainsi que de toute activité se déroulant sur votre compte.

6. Fonds de Compte, Dépôts et Retraits

6.1 Afin d’utiliser les Services, votre compte doit être alimenté avec de « l’argent réel » (ou son équivalent) via :

(a) un compte de dépôt ;

(b) une carte de crédit ou de débit, vérifiée comme vous appartenant ;

(c) une carte prépayée rechargeable, vérifiée comme non transférable et vous appartenant ;

(d) un virement bancaire d’un compte vérifié comme vous appartenant ;

(e) des crédits promotionnels, des bonus et/ou des ajustements de solde de compte effectués par nous ;

(f) des gains de sessions de jeu précédentes ; et/ou

(g) d’autres moyens et/ou méthodes de dépôt qui peuvent être mis à votre disposition via le Site Web de temps à autre.

6.2 Les méthodes de dépôt énoncées à la clause ‎6.1 sont illustratives et toutes les méthodes de dépôt peuvent ne pas être disponibles pour vous en tout temps. Nous ne garantissons pas la disponibilité d’une méthode de dépôt et/ou de paiement particulière, et nous sommes libres d’ajouter, de supprimer, de modifier et/ou d’apporter des changements aux options de dépôt disponibles pour vous à tout moment et à notre seule discrétion.

6.3 Les dépôts peuvent être soumis à des limites minimales et/ou maximales, qui peuvent être déterminées par la méthode de dépôt, votre compte et votre historique de jeu, les limites que vous vous êtes imposées, ou comme autrement déterminé par nous à notre seule discrétion.

6.4 Les fonds déposés seront crédités à votre compte dès réception effective de ceux-ci par nous et/ou nos agents, selon le cas.

6.5 Nous conserverons les fonds déposés sur votre compte séparément de nos propres fonds opérationnels. En cas d’insolvabilité, nous ne garantissons pas que les fonds déposés seraient considérés comme séparés de nos autres actifs et que tout ou partie de vos fonds vous seront retournés.

6.6 Nous ne sommes pas une banque, et les fonds déposés sur votre compte ne sont pas assurés par une agence gouvernementale, ni autrement protégés par un régime de sécurité des dépôts, et ne porteront pas intérêt.

6.7 Les montants que vous nous devez en vertu de ces Termes peuvent être déduits, en tout ou en partie, des fonds détenus dans votre compte sans vous en informer.

6.8 Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une méthode de paiement appartenant ou enregistrée au nom d’un tiers pour déposer des fonds sur votre compte. Tout dépôt effectué en violation de cette disposition sera considéré comme invalide, et tout gain ultérieur provenant de ces dépôts sera considéré comme nul et non avenu et sujet à confiscation.

6.9 Vous acceptez de ne déposer que des fonds que vous avez l’intention d’utiliser pour interagir avec et/ou utiliser les Services. Si nous croyons, à notre seule et absolue discrétion, que vous avez déposé des fonds sans intention de les utiliser pour interagir avec et/ou utiliser les Services, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et pouvons être tenus de signaler l’affaire aux autorités compétentes.

6.10 Dans le cas où un dépôt échoue, est annulé par vous ou un tiers, et/ou les fonds ne sont pas reçus par nous, pour quelque raison que ce soit (« Dépôt Échoué »), nous pouvons annuler tous les soldes, bonus et gains crédités, accumulés ou attribués à votre compte en relation avec un Dépôt Échoué.

6.11 Nous pouvons être tenus par les réglementations de lutte contre le blanchiment d’argent, et dans le cadre de nos politiques internes, de vérifier la source des fonds déposés par nos clients. Si nos vérifications ne nous fournissent pas suffisamment d’informations sur vous, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires de temps à autre et vous acceptez de fournir rapidement ces informations lorsque nous vous le demandons. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer votre compte si nous ne parvenons pas à nous assurer que la source de vos fonds est légitime.

6.12 Vous acceptez de nous indemniser et de nous rembourser intégralement pour toutes les pertes que nous pourrions subir en raison de tout rétrofacturation, annulation de dépôt et/ou annulation de dépôt (« Annulation de Dépôt ») initiée par vous, ou par un tiers agissant en votre nom et/ou conformément à vos instructions. Dans toute la mesure permise par la loi, vous vous engagez à ne jamais prendre ou omettre toute action qui pourrait entraîner une Annulation de Dépôt.

6.13 Dans la mesure du possible, nous ne vous facturons pas les dépôts et les retraits de votre compte. Des frais peuvent être appliqués, de temps à autre, en relation avec l’utilisation de certaines méthodes de paiement et/ou si nous encourons des frais de change en relation avec votre dépôt/retrait. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour vous informer de ces frais au moment de la transaction avec nous.

6.14 Votre banque, fournisseur de carte de crédit/débit et/ou fournisseur de services de paiement peut vous facturer des frais en relation avec vos dépôts et retraits et, en déposant ou en retirant des fonds de votre compte, vous déclarez et garantissez que vous vous êtes suffisamment renseigné auprès de votre banque, fournisseur de carte de crédit/débit et/ou fournisseur de services de paiement et que vous êtes pleinement informé et conscient de ces frais et que vous êtes prêt à les accepter. En aucun cas, nous ne serons responsables envers vous de tout frais de transaction facturé ou imposé à vous par un tiers.

6.15 Il n’y a pas de commissions de retrait si vous pariez le dépôt au moins 1 fois. Dans le cas où vous avez déposé des fonds sur votre compte et n’avez pas utilisé la totalité de ces fonds pour interagir avec les Services avant de demander un retrait, nous nous réservons le droit de facturer votre compte pour couvrir nos frais raisonnables de traitement du dépôt et du retrait, et ces frais peuvent être déduits de tout retrait demandé avant de vous transférer le solde.

6.16 Les comportements frauduleux ou abusifs incluent, mais ne se limitent pas à, toute implication dans une activité illégale, frauduleuse, abusive ou illicite, ainsi que le harcèlement, les menaces et les comportements inappropriés. Si le comportement d’un joueur est jugé frauduleux ou abusif, des frais de remboursement raisonnables et justifiables peuvent être appliqués. Ces frais comprendront également tous les frais de tiers applicables. Après enquête, s’il est déterminé qu’un joueur a adopté un comportement abusif ou frauduleux, le joueur sera informé par écrit des frais de remboursement applicables et de leur justification. Les frais de remboursement seront déduits du compte du joueur, tout en recevant le solde restant.

6.17 En raison de la nature des Services et de nos obligations continues de lutte contre le blanchiment d’argent, vous n’avez pas droit à un remboursement de toutes les sommes déposées sur votre compte. Vous pouvez, cependant, demander un retrait des fonds de votre compte si :

(a) tous les paiements effectués sur votre compte ont été confirmés comme étant compensés et ne sont pas des Dépôts Échoués ;

(b) toutes les vérifications d’identité ou autres vérifications que nous sommes tenus de mener en vertu de toute réglementation anti-blanchiment applicable et/ou autre législation applicable ont été complétées à notre satisfaction ;

(c) vous acceptez que toutes les transactions puissent être vérifiées pour prévenir le blanchiment d’argent et que toutes les transactions effectuées par vous que nous jugeons suspectes puissent être signalées aux autorités compétentes. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de retrait et/ou d’annuler le retrait de dépôts non dépensés ou autrement inutilisés jusqu’à ce que la source des fonds soit établie de manière satisfaisante ; et

(d) il n’y a pas d’enquête en cours sur :

(i) un défaut de jeu impliquant un jeu auquel vous avez joué et nécessitant un gel temporaire du retrait des fonds ; ou

(ii) une violation substantielle de votre part de ces Termes, y compris, mais sans s’y limiter, vos actions frauduleuses, illégales ou impliquant une activité inappropriée (y compris la tricherie, la collusion ou l’entreprise criminelle).

6.18 Nous pouvons retarder ou annuler les retraits afin d’effectuer des vérifications supplémentaires que nous pouvons juger nécessaires, à notre seule discrétion, de temps à autre. Nous pouvons refuser les demandes de retrait et/ou retenir les fonds si nous découvrons des irrégularités au cours de nos enquêtes.

6.19 Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles des sommes vous sont versées par erreur. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour détecter de telles erreurs et vous en informer dès que possible. Dans le cas où vous avez été crédité par erreur de sommes d’argent, vous acceptez de détenir ces sommes en fiducie pour nous et vous les rembourserez immédiatement sur demande.

6.20 Il est de votre seule responsabilité de déclarer toute somme retirée, y compris les gains, aux autorités fiscales ou autres autorités compétentes.

6.21 Bien que tous les efforts soient faits pour éviter les erreurs lors du traitement des demandes de retrait, nous ne serons pas responsables ou redevables envers vous pour vos erreurs ou omissions lors de la demande de retrait de vos fonds. Dans le cas où une demande de dépôt ou de retrait est traitée incorrectement, il est de votre responsabilité de nous en informer et nous ferons tous les efforts raisonnables pour résoudre le problème.

6.22 Par défaut, nous traiterons et autoriserons les retraits via les mêmes méthodes de paiement utilisées pour déposer des fonds sur votre compte selon le principe du « premier entré, premier sorti » ; si cela n’est pas possible, pour quelque raison que ce soit, ou si vous souhaitez initier un retrait vers une méthode différente de celle utilisée pour déposer des fonds, nous pouvons demander des documents supplémentaires de votre part pour prouver que vous êtes le titulaire légal du compte pour la méthode de retrait demandée. En outre, et conformément à nos obligations réglementaires, nous pouvons retarder et/ou suspendre les retraits de votre compte jusqu’à ce que ces demandes soient correctement satisfaites à notre entière satisfaction.

6.23 Il est toujours de votre responsabilité de :

(a) veiller à ce que toutes les informations relatives à toute méthode de paiement associée à votre compte soient à jour ; vous reconnaissez et acceptez en outre que le non-respect de cette obligation peut entraîner le refus des demandes de dépôt et/ou de retrait ;

(b) nous notifier si vous pensez que l’une des méthodes de paiement associées à votre compte a été compromise, ou si vous avez été victime de toute fraude d’identité qui pourrait affecter ces méthodes de paiement ; dès notification, nous suspendrons votre compte pour empêcher toute interaction supplémentaire avec les Services jusqu’à ce que vous en fassiez la demande.

6.24 Les paiements vers et depuis votre compte sont gérés et traités par des institutions financières tierces, des agents de paiement commerciaux et/ou des prestataires de services de paiement (collectivement, « Facilitateurs de Paiements »). Vous nous autorisez irrévocablement, en votre nom, à instruire et à traiter avec les Facilitateurs de Paiements, si nécessaire, dans le traitement des dépôts sur et des retraits de votre compte conformément aux instructions que vous fournissez via notre Site Web.

6.25 Dans la mesure où les Facilitateurs de Paiements sont utilisés pour traiter les paiements effectués par et à vous, ou pour enregistrer ou accepter l’utilisation d’une méthode de paiement particulière en relation avec votre utilisation des Services, nous ne serons pas responsables des actes ou omissions de tout Facilitateur de Paiements avant notre réception des fonds dans le cas d’un dépôt et après l’initiation d’un transfert de fonds dans le cas d’un retrait. Vous reconnaissez et acceptez que, sur nos instructions, certains litiges ou plaintes que vous pourriez avoir concernant une méthode de paiement particulière, ou le traitement de vos paiements, seront dirigés par vous vers le Facilitateur de Paiements concerné.

7. Placer vos paris et équité des jeux

7.1 Vous ne pouvez parier que jusqu’à la moindre des limites suivantes : (i) le montant détenu sur votre compte, (ii) les limites fixées dans les Règles du Jeu. Nous déterminerons à notre seule discrétion quelles sont les mises minimales et maximales pour chaque pari, et celles-ci seront clairement indiquées sur notre site Web avant que vous ne placiez votre pari.

7.2 Nous ne serons pas responsables envers vous, en aucune circonstance, si vous jouez à un jeu sans avoir bien compris les Règles du Jeu et/ou le fonctionnement du jeu.

7.3 Vous confirmez que vous êtes pleinement conscient qu’il y a un risque de perdre de l’argent en utilisant les Services. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que vous êtes entièrement responsable des pertes que vous pourriez subir. Vous acceptez que votre utilisation des Services se fasse à votre seule discrétion et risque et que vous n’aurez aucune réclamation à notre encontre, ni envers aucun membre du groupe de sociétés auquel nous appartenons, ni envers leurs directeurs, dirigeants, actionnaires ou employés respectifs.

7.4 Tous les jeux proposés sur notre site Web sont fournis par des développeurs de jeux tiers réputés et sont testés et certifiés par des laboratoires de test indépendants pour garantir l’équité et l’exactitude, notamment des générateurs de nombres aléatoires (« RNG ») et des pourcentages de retour au joueur (« RTP ») des jeux.

7.5 Vous reconnaissez et acceptez que nous n’avons aucun contrôle sur le fonctionnement technique et/ou la fonctionnalité de tout jeu proposé sur le site Web, et que nous ne serons pas responsables, ni redevables envers vous, en cas de bug, d’erreur ou de défaut dans un jeu qui pourrait causer un écart par rapport aux normes RNG et RTP déclarées pour ce jeu.

7.6 Les jeux individuels peuvent être soumis à des paiements maximums, comme indiqué dans les Règles du Jeu pertinentes. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de vous assurer que vous comprenez les Règles du Jeu de tout jeu auquel vous souhaitez jouer et que vous êtes à l’aise avec le fait qu’un pari que vous placez, s’il est gagnant, peut dépasser le paiement maximum, selon les Règles du Jeu.

8. Paiement des gains

8.1 Tous les gains validés seront crédités sur votre compte et seront disponibles pour retrait, sous réserve de ces Termes, de nos contrôles de sécurité, et de toute limite de retrait que nous pourrions imposer de temps en temps, et que nous vous communiquerons avant la soumission de votre demande de retrait. À la date de rédaction, nos limites de retrait par défaut sont :

(a) un maximum de 4 000 € par jour (ou l’équivalent dans toute devise) ;

(b) un maximum de 10 000 € par semaine (ou l’équivalent dans toute devise) ; et

(c) un maximum de 20 000 € par mois (ou l’équivalent dans toute devise).

8.2 Nous pouvons signaler et/ou retenir tout montant de vos gains si la loi ou une autorité compétente l’exige.

8.3 En acceptant ces Termes, vous reconnaissez et acceptez que tout montant gagné par vous à l’issue de l’utilisation des Services peut être soumis à une imposition, et vous autorisez que votre acceptation de ces Termes serve de signature électronique pour l’acceptation, la déclaration et la signature de toute documentation fiscale que nous pourrions être amenés à soumettre en votre nom, ou pour votre compte, par toute autorité compétente.

9. Bonus

9.1 Nous pouvons, de temps à autre, vous offrir des montants gratuits ou des bonus à créditer sur votre compte (« Bonus »). Les Bonus ne peuvent être utilisés que pour les Services spécifiés lors de l’offre du Bonus, et sous réserve de toute condition supplémentaire. L’acceptation de tout Bonus constituera également l’acceptation de toute condition supplémentaire pouvant être attachée au Bonus, y compris, mais sans s’y limiter, toute restriction de libération du Bonus contenue dans l’offre de Bonus. Les offres de Bonus peuvent être acceptées une seule fois, sauf indication contraire. Vous ne serez pas autorisé à retirer les montants de Bonus et vous ne pourrez pas retirer les gains obtenus via un Bonus sans avoir d’abord respecté toutes les conditions applicables, y compris, sans s’y limiter, les critères de qualification et/ou les exigences de « play-through ».

9.2 Si vus avez reçu un Bonus sur votre compte, vous devez utiliser tout ou partie de celui-ci dans les 7 jours suivant sa réception, sinon il sera retiré de votre compte et vous ne pourrez plus l’utiliser.

9.3 Nous pouvons, de temps en temps, vous offrir des montants gratuits ou des bonus à créditer sur votre compte (« Bonus »). Les gains provenant de bonus non liés à un dépôt ne peuvent pas dépasser 10 €. Si le montant du gain est supérieur, 10 € seront versés et le solde restant sera supprimé.

10. Utilisation de notre site Web

10.1 Vous reconnaissez et acceptez que l’utilisation de notre site Web en dehors d’un réseau Wi-Fi payant ou gratuit peut entraîner des frais de données supplémentaires de la part de votre fournisseur de réseau mobile. Nous ne serons pas responsables des frais de données encourus en raison de votre utilisation du site Web.

10.2 En cas de déconnexion de nos Services, pour quelque raison que ce soit, pendant que vous jouez à un jeu (« Déconnexion »), nous tenterons de reprendre le jeu au même point lorsque vous vous reconnecterez et lancerez le jeu pertinent (« Reconnexion »), mais nous ne garantissons pas toujours de pouvoir le faire. Si une Reconnexion n’est pas possible, nous rembourserons toute mise non réglée en créditant celle-ci sur votre compte. Si une Reconnexion est possible pour un jeu qui :

(a) a subi une Déconnexion pendant un cycle de jeu offrant la possibilité d’améliorer/augmenter les montants déjà gagnés, vos gains pour l’instant seront crédités sur votre compte et vous n’aurez pas la possibilité de participer davantage à toute chance d’améliorer/augmenter ces gains lors de la Reconnexion ; et

(b) ne nécessiterait plus aucune décision ou action de votre part après la Déconnexion, le jeu serait réglé normalement.

11. Utilisation inacceptable de nos Services

11.1 En utilisant nos Services, vous déclarez et garantissez que :

(a) vous avez légalement le droit d’accéder et d’utiliser les Services ;

(b) vous ne vous trouvez pas physiquement dans un Territoire Restreint lors de l’utilisation des Services ;

(c) tous les détails fournis par vous pour nous permettre de créer votre compte et de vous donner accès aux Services sont vrais, actuels, exacts et complets ;

(d) les sources de tous les fonds déposés sur votre compte GoldenPanda.com sont légitimes et que ces fonds n’ont pas été obtenus illégalement ou illicitement ;

(e) vous n’utiliserez pas, et ne tenterez pas d’utiliser, les Services comme moyen de transférer de l’argent ;

(f) vous n’utiliserez pas les Services pour toute activité illégale ou frauduleuse ou transaction interdite (y compris le blanchiment d’argent) en vertu des lois de toute juridiction pertinente ; et

(g) vous consentez à ce que nous surveillons et enregistrions votre localisation physique et vos activités pendant l’utilisation des Services, et à ce que nous communiquions ces informations aux autorités réglementaires compétentes, si nécessaire.

11.2 Si nous soupçonnons raisonnablement que vous êtes engagé, ou avez été engagé, dans une activité frauduleuse, illégale ou inappropriée (y compris, mais sans s’y limiter, le blanchiment d’argent), ou dans une conduite enfreignant matériellement ces Termes, nous pouvons vous empêcher d’accéder au site Web et/ou aux Services, et/ou suspendre, restreindre et/ou résilier votre compte, immédiatement et indéfiniment (« Restriction d’Accès »). En cas de Restriction d’Accès, vous reconnaissez et acceptez :

(a) que vous devez, et que vous ferez, de votre mieux pour nous aider et coopérer dans nos enquêtes sur les questions ayant occasionné la Restriction d’Accès ;

(b) que nous ne serons pas tenus de vous retourner tout solde de fonds restant sur votre compte, et que tout solde de ce type sera considéré comme perdu ; et

(c) nous pouvons informer toutes les autorités compétentes, d’autres prestataires de services en ligne et des banques, sociétés de cartes de crédit, prestataires de paiement électronique ou autres institutions financières de votre identité et de toute activité suspectée illégale, frauduleuse ou inappropriée de votre part.

11.3 Dans l’intérêt d’un jeu équitable pour tous, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou déployer des techniques de pari reconnues ou nouvelles sur notre site Web qui sont conçues pour contourner l’avantage de la maison standard dans nos jeux ; si nous détectons que vous avez engagé une activité de ce type, nous pouvons immédiatement suspendre, résilier ou restreindre l’accès à votre compte et/ou conserver le solde de tout fonds qui s’y trouve.

12. Logiciels tiers

12.1 Pour interagir avec certains aspects des Services, vous pouvez être amené à télécharger ou à utiliser certains logiciels fournis par des tiers, et vous pouvez être tenu de conclure des accords de licence d’utilisateur final distincts à cet égard, dont vous acceptez les termes. Vous acceptez également de ne pas interférer avec, modifier, décompiler, copier ou rétroconcevoir tout logiciel qui vous est fourni dans le cadre des Services, sauf si expressément autorisé, ou comme permis par la loi.

13. Défaillances informatiques

13.1 Nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour résoudre tout problème dans le logiciel ou le matériel que nous utilisons pour fournir les Services.

13.2 Nous ne serons pas responsables envers vous pour toute perte que vous pourriez subir, directement ou indirectement, en raison de défaillances ou de pannes dans la fourniture des Services dues à des dysfonctionnements techniques, matériels ou logiciels de toute nature, et/ou à de mauvaises conditions de réseau qui vous empêchent d’interagir avec les Services de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, votre capacité à jouer à l’un de nos jeux, votre capacité à participer à une activité promotionnelle, votre capacité à profiter des Bonus crédités et/ou votre capacité à déposer et/ou retirer des fonds.

14. Jeu responsable

14.1 Vous n’êtes pas obligé de continuer à utiliser nos Services et vous pouvez choisir d’arrêter de les utiliser, temporairement ou définitivement, à tout moment. De plus, à votre seule discrétion, vous pouvez nous donner des instructions à tout moment par e-mail, et nous mettrons immédiatement en place, selon vos instructions, une période d’« auto-exclusion » de nos Services (« Self-Exclusion ») dans les 24 heures. Vous reconnaissez et acceptez que, pendant toute période d’auto-exclusion, il ne vous sera pas permis, et nous ne vous permettrons pas, de:

(a) accéder à votre compte et/ou aux Services de quelque manière que ce soit, par tout moyen et/ou pour tout objectif ; ou

(b) initier toute demande de dépôt ou de retrait et/ou autrement avoir accès à tout solde de fonds sur votre compte,

jusqu’à ce que la période d’Auto-exclusion soit terminée, moment auquel nous rétablirons votre accès à votre compte. Pour plus d’informations concernant l’Auto-exclusion, veuillez consulter la section Jeu responsable sur notre site Web.

14.2 Dans le cas où, conformément à la clause 14.1, vous demandez une Auto-exclusion permanente du site Web, nous fermerons définitivement votre compte et vous ne pourrez plus y accéder, et tout fonds restant sur votre compte sera confisqué.

14.3 En raison de la nécessité technique, toutes les marques et sites web de EOD Code SRL (« EOD Code SRL ») sont exploités indépendamment les uns des autres; si vous souhaitez appliquer une auto-exclusion à toutes les marques EOD Code SRL, vous devez le faire en soumettant une demande d’auto-exclusion via l’adresse e-mail du support client de chaque marque EOD Code SRL, ou en nous demandant spécifiquement de le faire en votre nom par e-mail envoyé à une adresse e-mail du support client EOD Code SRL, qui nous fournira suffisamment d’informations pour pouvoir identifier vos comptes sur toutes les marques EOD Code SRL, après quoi votre demande d’auto-exclusion sera traitée en temps voulu pour toutes les marques EOD Code SRL existantes avec lesquelles vous avez déjà créé un compte.

15. Nos droits de modifier les termes

15.1 De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications à ces Termes pour des raisons commerciales, de service client, légales ou réglementaires, et toutes ces modifications seront publiées sur notre site Web. Les Termes les plus récents seront toujours disponibles via notre site Web. Toute modification de nos Termes sera contraignante dès sa publication sur notre site Web et, en continuant à utiliser nos Services, vous acceptez ces modifications. Vous reconnaissez et acceptez que vous vérifierez régulièrement nos Termes pour tout changement et mise à jour. Si vous ne souhaitez pas accepter les Termes, vous pourrez fermer votre compte en suivant les étapes décrites à la clause ‎16 ci-dessous et vous devrez cesser immédiatement d’utiliser notre site Web et les Services.

15.2 Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, modifier ou retirer les Services, ou toute partie de ceux-ci (y compris toute promotion), et pouvons modifier les prix, les caractéristiques, les spécifications, les capacités, les fonctions et/ou autres caractéristiques du site Web, des jeux et/ou des Services.

15.3 Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, vous retirer des listes de distribution marketing afin que vous ne receviez plus d’offres ou de promotions futures de notre part et que vous ne soyez plus éligible à aucune promotion sur ou via notre site Web. Si vous avez déjà rempli les critères de qualification pour une promotion dont vous avez déjà été informé, vous pouvez être autorisé à participer à cette promotion (sous réserve de toute date d’expiration ou autres termes contenus dans les termes de la promotion ou dans ces Termes), mais vous ne serez pas autorisé à participer à des promotions futures.

16. Comment fermer ou suspendre votre compte

16.1 Si vous souhaitez fermer définitivement votre compte GoldenPanda.com, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail depuis votre adresse e-mail enregistrée.

16.2 Si vous n’accédez pas et/ou n’utilisez pas votre compte aux fins d’interagir avec les Services, de déposer, retirer ou transférer des fonds, ou si votre compte est autrement jugé dépourvu de toute activité significative, pendant une période d’au moins 13 mois consécutifs, il sera considéré comme un compte inactif (« Compte inactif »). Tous les Comptes inactifs encourront des frais de 5 € pour chaque mois pendant lequel ils restent inactifs (ou des frais moindres pour réduire le solde à zéro), qui seront déduits du solde de tout fonds de compte. Une fois que le solde d’un Compte inactif atteint zéro, le Compte inactif sera fermé et vous devrez contacter notre équipe de support client pour rouvrir votre Compte inactif fermé si vous souhaitez utiliser les Services à nouveau. Nous tenterons de vous informer si votre compte est sur le point de devenir, ou devient, un Compte inactif, et nous vous donnerons un préavis d’au moins 30 jours avant de déduire les frais de Compte inactif.

17. Nos droits de suspendre, mettre fin ou annuler les Services

17.1 Nous pouvons, à notre entière discrétion et à tout moment, restreindre votre accès aux Services et/ou suspendre temporairement ou résilier définitivement votre compte sans cause et pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s’y limiter, si :

(a) nous soupçonnons que vous vous engagez dans une activité illégale ou frauduleuse ;

(b) nous y sommes obligés par toute loi, règle ou réglementation applicable ;

(c) il y a une défaillance technologique majeure qui nous empêche d’offrir les Services ;

(d) vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les 

informations qui peuvent être nécessaires pour que nous vous fournissions les Services ;

(e) nous soupçonnons que vous agissez d’une manière qui peut créer une responsabilité juridique pour vous, nous ou des tiers, ou qui peut être préjudiciable à la conduite de nos affaires en général ;

(f) nous estimons que vous profitez de manière déloyale de nous ou de tout autre joueur, ou que vous agissez autrement de manière déloyale ;

(g) nous soupçonnons que vous pourriez avoir des difficultés financières ;

(h) vous êtes interdit d’interagir avec les services en raison de toute clause d’un contrat de travail, ou d’une restriction de tout organisme professionnel qui s’applique à vous ; ou

(i) nous soupçonnons que vous avez (ou pourriez avoir) enfreint matériellement ces Termes.

18. Jeu des mineurs

18.1 Si nous avons des raisons de croire que vous êtes plus jeune que l’âge légal applicable, ou que vous étiez plus jeune que l’âge légal applicable lorsque vous avez interagi avec les Services d’une manière qui aurait nécessité que vous ayez au moins l’âge légal (« Mineur ») :

(a) nous restreindrons immédiatement votre capacité à interagir avec les Services et à demander des retraits de, ou effectuer des dépôts sur, votre compte ; et

(b) nous restituerons tout fonds déposé sur votre compte pendant que vous étiez Mineur, moins tout gain payé sur ces fonds ; et nous nous réservons le droit de réclamer tout gain payé à vous pendant que vous étiez Mineur dans la mesure où ils dépassent le total cumulé des fonds déposés pendant que vous étiez Mineur.

19. Résolution des litiges

19.1 Si vous avez une plainte concernant nos Services, veuillez contacter notre équipe de support client dès que raisonnablement possible et leur fournir tous les détails de votre plainte, qui sera escaladée, si nécessaire. Nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre tout litige/plainte relatif à nos Services dans les 90 jours suivant la réception de votre plainte. Toute communication de notre part, à vous, sera envoyée à l’adresse e-mail que votre compte a enregistrée.

19.2 Si votre plainte a été escaladée mais n’a pas été résolue à votre satisfaction, vous pouvez demander que le litige soit référé à notre service de conformité.

19.3 Dans la mesure où vous estimez que nous enfreignons matériellement nos conditions de licence, vous pouvez contacter les autorités de licence pertinentes mentionnées à la clause ‎1.2, via toute adresse e-mail désignée à cet effet, de temps en temps, et définie dans, ou liée depuis, le pied de page de notre site Web.

19.4 En cas de litige, vous reconnaissez et acceptez que les enregistrements des serveurs sur lesquels les Services sont exécutés seront considérés comme l’autorité finale pour déterminer l’issue de toute réclamation/plainte.

20. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous

20.1 Nous fournissons les Services à vous sur une base « telle quelle » et « telle que disponible » pour votre usage personnel uniquement, et nous déclinons explicitement toutes les représentations et garanties, de toute nature, relatives au site Web et aux Services, qu’elles soient expresses ou implicites, y compris mais sans s’y limiter, toute garantie implicite de qualité marchande, de titre, d’aptitude à un usage particulier, de non-violation, ou que les Services seront sans erreur ou invulnérables au piratage et/ou exempts de code nuisible ou malveillant. En outre, vous reconnaissez que le site Web et les Services peuvent être périodiquement indisponibles pour vous en raison de diverses raisons et, par conséquent, nous déclinons explicitement toute garantie expresse ou implicite concernant l’utilisation ou la disponibilité du site Web et/ou des Services, ou leur performance ou sécurité. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES ENVERS VOUS, EN AUCUNE CIRCONSTANCE, DE TOUTE PERTE DE PROFIT, PERTE D’ACTIVITÉ, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ OU PERTE D’OPPORTUNITÉ COMMERCIALE.

21. Indemnité

21.1 Vous acceptez d’indemniser et de tenir nous et nos sociétés associées, affiliées, dirigeants, administrateurs, actionnaires, agents et employés à l’écart de toute responsabilité, réclamation, perte ou demande faite par tout tiers résultant de votre violation de ces Termes (y compris les documents incorporés par référence) ou de votre violation de toute loi applicable ou des droits de tout tiers.

21.2 Vous reconnaissez que GoldenPanda.com et ses affiliés détiendront des informations concernant votre identité, y compris mais sans s’y limiter votre nom, adresse et détails du mode de paiement, et que nous nous appuyons sur ces informations pour vous fournir les Services conformément à ces Termes, et vous acceptez de nous tenir à l’écart de toute fausseté ou inexactitude contenue dans les informations que vous nous fournissez.

22. Droits de propriété intellectuelle

22.1 Nous sommes le propriétaire, ou l’utilisateur autorisé ou le licencié selon le cas, de tous les droits de propriété intellectuelle liés à, ou exploités dans le cadre de la fourniture, des Services à vous, et de tout contenu du site Web y compris, sans s’y limiter, tout droit d’auteur, brevet, dessins (enregistrés ou non), marques commerciales, marques de service, codes sources, spécifications, modèles, graphiques, logos ou tout droit existant partout dans le monde concernant les sites Web, contenus, bases de données, formats, interfaces, programmation, l’offre de services à d’autres clients, logiciels ou toute demande pour l’un des éléments ci-dessus et toute modification, amélioration, développement et amélioration de ceux-ci (« Propriété intellectuelle »). Sauf indication contraire de notre part, nous ne vous accordons aucun droit exprès ou implicite concernant nos droits de propriété intellectuelle susmentionnés.

22.2 Tout contenu qui est présenté, ou autrement mis à disposition, à vous via le site Web est pour votre usage personnel uniquement et toute utilisation supplémentaire, distribution ou reproduction de ce contenu sans notre consentement écrit préalable est strictement interdite.

22.3 Dans la mesure strictement nécessaire pour vous permettre d’utiliser correctement le site Web et les Services uniquement, nous vous accordons une licence personnelle, révocable, non exclusive, non sous-licenciable, non commerciale pour utiliser la Propriété intellectuelle. Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure que nous jugeons nécessaire, ce qui peut inclure des poursuites judiciaires contre vous, afin de protéger notre Propriété intellectuelle et de prévenir toute utilisation non autorisée de nos données, site Web ou Services.

23. Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

23.1 Toute information personnelle que vous nous fournissez lors de votre inscription pour utiliser, ou interagir avec, les Services sera conservée et traitée strictement conformément à notre politique de confidentialité.

24. Autres termes importants

24.1 Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations en vertu de ces Termes à un tiers. Nous vous informerons toujours par écrit en cas de tel transfert/cession, et nous utiliserons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que ce transfert/cession n’affectera pas matériellement vos droits en vertu de ces Termes.

24.2 Vos droits et/ou obligations en vertu de ces Termes sont personnels et ne peuvent être transférés ou cédés à un tiers sans notre consentement écrit préalable exprès, ou conformément aux ordres d’un tribunal, ou d’un organisme similaire, de juridiction compétente.

24.3 Le contrat juridiquement contraignant formé par ces Termes est de nature personnelle, et aucun tiers n’aura le droit de le faire respecter.

24.4 Si un tribunal de juridiction compétente juge qu’une disposition de ces Termes est incompatible avec la loi applicable, cela n’affectera pas l’applicabilité ou l’efficacité du reste des Termes, qui resteront en pleine vigueur et effet.

24.5 Tout retard de notre part à faire valoir l’un de nos droits en vertu de ces Termes ne constituera pas une renonciation à ces droits et nous pourrons, à notre entière discrétion, choisir de faire valoir ces droits ultérieurement.

24.6 Sans affecter nos obligations en vertu des lois et réglementations des juridictions dans lesquelles nous sommes licenciés, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant de tout : acte de Dieu ; conflit commercial ou de travail ; panne de courant ; acte, omission ou défaillance de toute autorité gouvernementale ; défaillance de tout réseau de télécommunication ; ou tout autre retard ou défaillance causé par un tiers ou hors de notre contrôle. Si un tel événement se produit, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler nos Services sans aucune responsabilité envers vous.

24.7 Ces Termes constituent l’intégralité de l’accord entre nous. Vous reconnaissez que vous n’avez pas été influencé par une représentation, un engagement ou une promesse donné par nous ou implicite à partir de ce qui a été dit ou écrit à moins qu’il ne soit expressément indiqué dans ces Termes.

24.8 Toute notification à nous doit être envoyée à notre adresse de siège social. Toute notification que nous vous enverrons sera envoyée à l’adresse postale ou à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, sauf et jusqu’à ce que nous recevions une notification d’une adresse ou d’une adresse e-mail différente.

24.9 Ces Termes sont régis et interprétés conformément aux lois de Costa Rica, et vous acceptez irrévocablement que les tribunaux de Costa Rica auront la compétence exclusive pour entendre et régler toutes les réclamations découlant de, ou relatives à, ces Termes.

24.10 Ces Termes peuvent vous être fournis dans une autre langue pour des raisons de commodité uniquement, auquel cas la version en langue anglaise de ces Termes prévaudra toujours et prendra le pas en cas de conflit.